隨著人們工作的忙碌,外賣餐飲文化變得越來越普及,據(jù)統(tǒng)計2019年外賣產(chǎn)業(yè)規(guī)模突破6500億元,較2018年增長39.3%,市場需求如此龐大,而餐飲企業(yè)只能通過美團、餓了么等第三方平臺做外賣??量唐脚_抽成規(guī)則讓很多商家苦不堪言,進退兩難。那么現(xiàn)在微信
餐飲小程序出現(xiàn)了,餐廳老板能否自建餐飲小程序,自己接單派送呢?
在這里,首先我們需要了解清楚,開發(fā)餐飲小程序的目的是什么?
一、如果是為了和美團或者餓了么第三方平臺競爭,自己以接單派送來盈利的話,那么餐廳老板一定需要考慮一個最大的細節(jié):開發(fā)成本以及高估了可能獲得的收益。這就像電影《邪不壓正》中姜文那句臺詞:“就是為了這點醋,我才包了這頓餃子。”如果是出于這個目的,我不建議餐廳老板耗費時間自建餐飲小程序,我談?wù)勎业挠^點。
做一個類似美團餓了么一樣小程序,要考慮的第一個問題是,你的流量從哪里來?客源是什么?必須要明白,推廣是需要花錢的,餐飲小程序建立很容易,但是后期該怎么運營是一個問題,點餐小程序雖然好,但是它只是一個工具,沒有一定規(guī)模的餐飲企業(yè)難以組件運營團隊,也難以支撐龐大的運營費用。其次,顧客點餐習慣難以改變,我們假定餐廳老板做了一個餐飲小程序,那么小程序中是否就只有單獨一家的菜品。不會天天用你的小程序點餐,其次,現(xiàn)在顧客基本點外賣都已經(jīng)養(yǎng)成了使用大的外賣平臺去找附近商家的習慣,如果不是特別出名的餐飲品牌,顧客第一時間不一定會記得你。就好比需要買衣服了,我就不自覺的打開淘寶京東,而不會去搜索小程序,所以流量可想而知。最后一點,也就是配送員的問題,小餐廳都是員工兼職去送餐,誰有空誰去,大一點的餐飲店專門請幾個送餐員。遇到的最大的問題就是送餐的及時性,因為送餐員只送自己一個店的餐,都是點對點,有時候一份餐剛送出門,另一個同路線的有下單了,你怎么辦?要配多少個人送餐?而外賣平臺,他們是面對面,順路同時接幾個商家訂單送往同一路線,所以送餐效率高。

那么是不是說餐廳老板就不能自建餐飲小程序了呢?并不是,還是像上面說的一樣,看你的目的是什么?
二、如果餐廳生意很好,忙不過來,我用餐飲小程序進行協(xié)助經(jīng)營,那效果就很不一樣了。我用我們客戶的一個案例來分析,老板在一開始做生意的時候,空閑時間比較多,有很多人加了老板的微信,用微信點餐,基本都不會弄錯訂單。后面因為飯菜質(zhì)量好,價格也實惠,生意慢慢好了起來,每天到用餐高峰期時候,電話不斷打進來,微信上的消息也是不斷,本來就夠忙的店里,顯得的更加忙碌,不得已,老板娘只得請了個人,專門接單,但是由于訂單太過集中,總是很容易出錯。后面老板就自己開發(fā)了一個餐飲小程序,每張桌子上都貼了一個微信小程序的二維碼,顧客進店后,自己坐在位置上就能點餐,點完餐后直接就付賬了,同時也將自己的小程序二維碼放在了自己的點餐群里,引導(dǎo)客戶使用小程序下單。小票出來以后,直接按照訂單做餐,配送。不到半個月,顧客都開始小程序下單,再也不用接電話,用手機和位置了。一下子解決了傳統(tǒng)餐飲服務(wù)行業(yè)排隊、買單、收銀等痛點,“高頻低效”可以說最好的形容。既節(jié)省了人力,又讓提升了顧客滿意度,同時也提升了餐廳的效率。

所以對于餐飲店老板自己到底能不能自建餐飲小程序,還是得取決于目的是什么。