社群營銷2種形式：線上社群、實體店社群
實體店常見的問題：
1、顧客越來越少
2、促銷效果越來越差
3、庫存越來越高
4、競爭對手越來越多
面對這些問題我們該如何解決？傳統(tǒng)實體店的經(jīng)營中的三要素：地段，商品，促銷，除了這三個常用方法還有其它策略可以升級提升營業(yè)額嗎？
傳統(tǒng)實體店的經(jīng)營模式
實體店社營銷精髓，如果我們還用傳統(tǒng)的思路和模式去解決問題，是很難收到成效，因為我們的產(chǎn)品可以被模仿，店鋪可以被模仿，只有顧客和我們的關(guān)系，別人模仿不了。
按照傳統(tǒng)的思路去解決，只會有一個結(jié)果，生意越來越差競爭越來越激烈，實體店要如何轉(zhuǎn)型成功，首先一點必須轉(zhuǎn)變思路，思路決定行為，行為決定結(jié)果。
流量思維的模式：
花錢買流量——吸引需要的人——激起他們的購買欲望——促銷引起購買——復(fù)購。
用戶思維模式：
用價值吸引——激活老顧客——與顧客產(chǎn)生對話——營造口碑帶動顧客參與——促使顧客推薦和傳播
前者是漏斗形，后者是喇叭形，用戶思維，才是做社群正確的思維。
因為傳統(tǒng)流量越來越高是不爭的事實，低成本的流量是所有的商家追尋的目標(biāo)。
如果要提升實體店的業(yè)績，我們必須從這三方面來提高。
1、提高新顧客數(shù)量
2、增加老顧客復(fù)購
3、提高老顧客的轉(zhuǎn)介紹頻率
這樣方可提高我們實體店的生意，那么用社群的模式如何來實現(xiàn)呢？
實體社群的運營模式
一個合格的實體店社群，就要從這六個方面和流程來實現(xiàn)。
社群策劃——禮品選擇——吸引流量——社群運營——活動變現(xiàn)——顧客裂變
第一步：社群的策劃
你要知道你的行業(yè)屬性和做什么樣的社群方可盈利。
我們把實體店分為這三種：剛需高頻，剛需低頻，小眾需求
每種的做法有點區(qū)別：
1、剛需高頻的，把目標(biāo)用戶吸引進(jìn)群，通過社群的運營，激活他們的，建立信任和塑造價值，然后批量成交（儲值，買滿送活動等等）
2、低頻——顧客很難復(fù)購，那么建立社群后，就必須延伸供應(yīng)的產(chǎn)品或者聯(lián)合其他周邊關(guān)聯(lián)商家一起做社群，相互轉(zhuǎn)介紹。
比如有的人是做建材的，你可以聯(lián)合衛(wèi)浴，廚衛(wèi)，門窗，家具，家電行業(yè)的這些商家一起做社群，每個人貢獻(xiàn)上百個社群成員，總的社群成員有有上千名。
你的顧客不復(fù)購，可以買別人的產(chǎn)品，別人的顧客也可以買你的產(chǎn)品，其實就相當(dāng)于一個社群端的家居商城。
那些小眾的行業(yè)，就需要去建立內(nèi)容輸出體系，通過內(nèi)容吸引和顧客同頻的人。
把顧客延伸到全國范圍
第二步禮品的選擇：
做社群的禮品分為三種：
1、引流禮品——就是把人能引到群里的禮品。
2、抽獎禮品——能夠讓顧客關(guān)注群的禮品。
3、抽獎禮品——能夠讓顧客關(guān)注群的禮品。
為什么拼多多里面的商品那么便宜，就是一次團(tuán)購總量驚人，禮品的好壞對社群的成敗有著非常大的影響。
第三步：如何吸引流量？
首先要把到店的顧客吸引到群里來，沒有什么比送她一個小禮物加她微信，拉他進(jìn)群的效果更好了，這個禮品成本控制在 3 元以內(nèi)。
其次：線上的顧客，你發(fā)一個走心的進(jìn)群文案，顧客看了很感動就可以。
闡述你為什么建這個群，以及能給大家?guī)硎裁矗€有：借助他人的店鋪引流。
幫助其他商家送禮物，掃碼進(jìn)群加你微信，然后到你店里來領(lǐng)取，現(xiàn)場讓他加錢買券升級換禮品，他加的錢可以打掉禮品成本。
這樣你一分錢不虧從別人那里引流，你是美容院，你找內(nèi)衣店，化妝品店，服裝店合作，你是餐廳，找水果店，超市合作，對方為什么會和你合作?因為你在幫他促銷。
在他們店里消費滿多少元，掃碼進(jìn)群加群主可以到 XX 店免費領(lǐng)獎，現(xiàn)場你讓顧客花小錢升級，這里面的模式核心——產(chǎn)品的心理價位，她覺得價值 100
多，實際上只有 2,30 元成本，顧客只要覺得占便宜了，就會行動。
第四步社群運營
社群運營包括：抽獎規(guī)則，群規(guī)設(shè)計，小號互動，娛樂主題，討論主題，分享主題，每個環(huán)節(jié)我們都有非常完善的方案和寶典，都是集體的精華。
第五步就是社群變現(xiàn)
1、活動設(shè)計
設(shè)計一個顧客無法拒絕的活動，這是我們會員設(shè)計的，活動一天，當(dāng)天充值好幾個，任何活動，要想成功大賣，必須有前期鋪墊，如何鋪墊？
2、討論引發(fā)
就是在群里鋪墊，如何把活動發(fā)布出去？不能自己在那里打廣告，要讓小號來引發(fā)，這樣別人不覺得你是廣告
3、限時搶購
同時要限時搶購，讓別人覺得是福利，是稀缺的，這樣行動的人就特別多。
4、私聊溝通
大部分的成交，最后都是通過私聊溝通的，社群里，要讓大部分的顧客都中獎，讓顧客占了你的便宜，你再推銷變現(xiàn)的時候，顧客不好意思拒絕。
再加上超級贈品誘惑，顧客很容易就行動，我也給我們的會員設(shè)計了一套不用花錢讓所有群員都能中獎的模式：
大家都可以免費來領(lǐng)三等獎，現(xiàn)場說服他們加點錢升級成一等獎，這些錢足夠覆蓋掉 1 等獎的成本，這樣你一分錢不花，把所有顧客都送了人情。
第六步是顧客裂變
我們通過社群成交，一個微信群只能放 500 人，我們無論怎么樣成交，最多就 200 單。
那么怎么辦呢？如何讓我們從一個群變成好幾個群，甚至幾十個群。
1、讓顧客邀請好友進(jìn)群，有獎。
2、顧客發(fā)圈，有獎。
3、顧客帶來朋友充值，有大獎。
4、組建社群聯(lián)盟，聯(lián)合其他周邊商家形成一個有黏性的商圈。
真正的賺錢都玩資源變現(xiàn)的。一個小店由你折騰也是有限的，在這里警告大家，不要現(xiàn)在聽完就盲目建群。
這個就是聽完就開干了，把顧客拉進(jìn)來，結(jié)果有一個同行進(jìn)來搗亂，說他家的東西差，騙人的，最后無法收場，不僅社群沒有建好，還把自己的業(yè)績搞的更慘。
這些問題我們都有完美的解決方案，用過渡群+福利群 設(shè)置一道閘口，用提前設(shè)置好的話術(shù)，雙保險。
這種截圖就看出禮品的價值了，成本 30 元，在客戶看來值 100 多，營銷就是這種很微妙的關(guān)系社群的技術(shù)要點如下，一定要考慮的。
社群技術(shù)要點：
禮品選擇、活動文案設(shè)計、群內(nèi)突發(fā)事件處理、互動員技巧、群內(nèi)娛樂技巧、群內(nèi)分享技巧
自己干，干著干著就不知道干啥了，在一起討論，很快就可以知道自己該怎么干，及時調(diào)整因為他們還懵懂，需要不停的有人指導(dǎo)，成功率高源于自身和隨時指導(dǎo)。
這兩天都是講的社群營銷具體的方法和方案。
你生意不好做，是你的圈子不行，你有了圈子，不會混也不行。
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